Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o OS Prestador (também referido como "OS Campo" dentro do aplicativo), operado por A Funcional Service Goiânia (Gabriel), inscrito no CNPJ 12.344.050/0001-75, coleta, usa, armazena e protege os dados dos usuários do sistema, disponível em app.osprestador.com.br e como aplicativo Android.

1. Quem somos

O OS Prestador é um sistema de gestão para prestadores de serviço (elétrica, hidráulica, desentupimento e caça-vazamentos), utilizado por empresas para cadastrar clientes, técnicos, agendamentos, ordens de serviço e documentos relacionados à prestação de serviços.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro do usuário (empresa/administrador/técnico): nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço, logotipo, assinatura digital.
• Dados de clientes cadastrados pela empresa usuária: nome, telefone, endereço, e-mail, histórico de atendimentos.
• Dados operacionais: ordens de serviço, orçamentos, laudos técnicos, recibos, fotos anexadas aos atendimentos, assinaturas digitais coletadas em campo.
• Dados de pagamento da assinatura: processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, logs de acesso, para fins de segurança e diagnóstico.

3. Como usamos os dados

• Fornecer e manter o funcionamento do sistema (autenticação, agendamentos, ordens de serviço, documentos);
• Processar pagamentos de assinatura do plano contratado;
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, avisos de cobrança, notificações de sistema);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Supabase (infraestrutura de banco de dados e autenticação);
• Mercado Pago (processamento de pagamentos da assinatura);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores do Supabase, com controle de acesso por usuário e organização (cada empresa só acessa seus próprios dados), conexão criptografada (HTTPS) e senhas armazenadas com hash criptográfico.

6. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação ou portabilidade dos dados, e revogação do consentimento. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@osprestador.com.br ou pela aba Suporte dentro do aplicativo.

7. Retenção e exclusão de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Ao solicitar a exclusão da conta, os dados são removidos ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei (ex: documentos fiscais).

8. Cookies, análise e tecnologias similares

Utilizamos armazenamento local do navegador (localStorage/IndexedDB) para manter a sessão, permitir uso offline do aplicativo (PWA) e conservar por até 30 dias a origem de uma divulgação. Para medir quais campanhas funcionam, registramos um identificador aleatório do navegador, origem, meio, campanha, plataforma, tipo de aparelho, navegador e eventos como abertura, clique, instalação PWA e criação de conta. Esse relatório não recebe IP, senha, token, nome, e-mail, telefone, conteúdo de ordens de serviço nem dados dos clientes atendidos. Com a autorização do usuário, também podemos utilizar o Google Analytics para medir uso e desempenho. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas para: contato@osprestador.com.br ou pela aba Suporte dentro do aplicativo