Solicitação do cliente
Registre o problema, o serviço solicitado, contato e endereço e reaproveite essas informações nas próximas etapas.
Atendimento organizado
Controle cada atendimento do primeiro contato até a conclusão.
Evite que solicitações se percam entre mensagens, agendas e anotações. Centralize o histórico e acompanhe o andamento de cada serviço.
Na prática
Mais organização sem transformar sua rotina em burocracia.
Agenda conectada à OS
Planeje a visita e mantenha o agendamento vinculado à ordem de serviço para reduzir inconsistências.
Acompanhamento por status
Organize etapas como agendado, a caminho, em atendimento, concluído e cancelado.
Responsável pelo serviço
Atribua técnico ou responsável e mantenha cada pessoa focada no que precisa executar.
Histórico do atendimento
Fotos, documentos, valores, observações e alterações permanecem ligados ao serviço.
Comunicação com o cliente
Use ações rápidas para avisos, portal e envio de documentos relacionados ao atendimento.
Fluxo conectado
Do primeiro contato ao pagamento, as informações acompanham o atendimento.
Receba
Cadastre ou encontre o cliente e registre a necessidade.
Organize
Agende, atribua responsáveis e mantenha a rotina visível.
Execute
Atualize a OS, registre fotos, materiais, documentos e assinatura.
Controle
Acompanhe recebimentos, histórico, indicadores e próximos passos.
Uma rotina mais organizada começa com um atendimento bem controlado.
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