Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 24/08/2026

Esta página explica como qualquer usuário do OS Prestador (operado por A Funcional Service Goiânia, CNPJ 12.344.050/0001-75) pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela, dentro do app disponível em app.osprestador.com.br e como aplicativo Android.

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@osprestador.com.br a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta", ou abra um chamado pela aba Suporte dentro do próprio aplicativo, informando que deseja excluir sua conta.
Informe o nome da empresa cadastrada e o e-mail de login, para localizarmos a conta correta.
Confirmamos o pedido em até 5 dias úteis e realizamos a exclusão ou anonimização dos dados em até 30 dias, exceto pelas informações que a lei exige que mantenhamos (veja a seção 3).

Se você é técnico de uma equipe (não o administrador da empresa), a exclusão da sua conta individual também pode ser pedida diretamente pelo administrador da empresa dentro do sistema, em Equipe.

2. O que é excluído

Dado	O que acontece
Nome, e-mail e telefone do usuário	Excluído
Senha de acesso	Excluído
Fotos anexadas aos atendimentos	Excluído
Assinaturas digitais coletadas em campo	Excluído
Dados de clientes cadastrados pela empresa	Excluído junto com a conta da empresa, se for esse o pedido

3. O que pode ser mantido, e por quanto tempo

Documentos com efeito fiscal ou financeiro (como registros de ordens de serviço e orçamentos vinculados a cobranças já processadas) podem ser mantidos de forma anonimizada por até 5 anos, prazo usual de guarda de documentos fiscais no Brasil, mesmo após a exclusão da conta — sem que fiquem mais associados ao seu nome, e-mail ou demais dados de identificação.

4. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre este processo pode ser enviada para contato@osprestador.com.br ou pela aba Suporte dentro do aplicativo. Veja também a Política de Privacidade completa.